samool 发布的文章
Welcome to here

恭喜《KDBOSS》获得软件著作权证书

《小区宽带运营支撑系统-KDBOSS》介绍:

本系统主要针对中小型企业,用户规模在1-100万内的小区宽带运营商,本系统可作为宽带运营支撑系统,同时该系统支持多业务受理,包括宽带业务,商业客户,语音业务,增值业务等。本系统历经10年千锤百炼,历经百万宽带用户的洗礼,一体化解决方案是一款宽带运营必不少的管理软件。

本系统在成都市、重庆市、昆明市、武汉市、长沙市、广州市、上海市、南宁市均成功部署运营,总承载用户超过100万户,创年收入超过15亿。我们的成功运营经验可以复制,我们曾经的辉煌也可以再现,KDBOSS助您成功!

我们的团队拥有十年宽带运营经验,曾经支撑百万宽带用户,借鉴顶级运营商经验的同时,同时又立足于自身的发展,每一个环节都经过精雕细琢,每个流程都经历了时间的打磨,宝贵的运营经验和技术+持续创新的理念造就了我们独一无二的产品.

本BOSS系统基于服务器+客户端软件模式,通过ADO数据库组件访问后台数据库,开发平台为DELPHI 7.0 + WINDOWS2003 SERVER,后台数据库采用高效可靠的MICROSOFT SQL SERVER,为企业客户资料管理提供了可靠的保证。独立研发的小区宽带RADIUS认证系统,完美适配REDBACK SE800、华为ME60、JUNIPER E320等BASE设备,支持百万用户同时在线认证,完全媲美电信级认证系统,十年运营经验打造出一套稳定、安全、可靠、方便的PPPOE宽带认证系统.

客户关系管理―赢得心的营销

  进入21世纪,营销界最热门的话题是"客户关系管理(CRM)"。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业,许多软件和硬件企业跃跃欲试,准备大战商机。而一些准备上CRM的公司,人们的关注点几乎都被技术锁住了。只要引进一套电脑硬件和软件的系统,似乎CRM就可大功告成。

  CRM的实质

  多年投身CRM的专家美国人FrederickNewell总结了不少公司实施CRM时没有取得成功的原因时指出:"公司不理解实施顾客关系管理重要的是关注顾客的利益,而不是关注你所出售的产品。"有些公司把CRM理解为就是较早前流行的数据库营销的翻版,是一些惯常所见的"折扣销售"或"优惠券营销"等等。也就是用电脑管理的客户名单进行各种促销活动。Newell认为这些只是对客户实施的昂贵的"贿赂"行动,而它并不能买来顾客的忠诚。

  成功实施CRM的公司已经意识到,现在面临的真正挑战是通过长期地引导顾客行为、强化公司与顾客的关系。这种关系不是"优惠卡",而是从顾客利益与公司利益两个方面实现的价值最大化。是顾客与公司的双赢。

- 阅读剩余部分 -

客户关系管理案例十:兴业证券股份有限公司

  兴业证券股份有限公司是一家全国性综合类证券公司,是《证券法》颁布后全国首批获准增资扩股的10家证券公司之一,也是首批第九家被中国证券监督委员会核准为综合类的证券公司。兴业证券注册资本金9.08亿元,截止到2002年底,总资产达43.2亿元。公司总部在福建省福州市。

  在证券业,兴业证券是较早介入CRM系统的开发与应用,并在全部营业部成功推广的少数几家证券公司之一。目前,兴业证券及其各营业部正在使用的CRM系统共有三种:兴业证券信息技术部开发的兴业证券数据仓库与决策支持系统(一期工程)、兴业证券漳州营业部开发的CRM系统及兴力公司开发的S-CRM系统。通过这些系统的实施,兴业证券各营业部已经初步实现在对客户经理的业务管理、以客户细分和客户行为分析为基础对客户实行个性化服务等方面,取得了一些经验和成效。下面简要介绍前两种CRM系统。

- 阅读剩余部分 -

客户关系管理案例九:美国State Farm保险公司

创建于1922年的State Farm保险公司,是美国最大的互助保险公司,也是排名第二的保险公司。全美超过五分之一的汽车都在State Farm投保。StateFarm在短短的80年间,从一个小小的汽车互助保险公司发展成为现在财富500强排名第25、全球最大的金融机构之一,其多样化的优质服务是功不可没的。

  State Farm从成立开始就认识到了客户关系的重要性。因为,金融保险行业的客户关系是稳定、长久的,有的客户甚至一生只和一家银行或保险公司做交易。在金融保险行业,客户关系已经成为所有商业关系中最为重要的一种。

  正如State Farm的广告词说的那样:“Like a good neighbor,State Farm is there.”(犹如一个好邻居,State Farm无处不在)。对State Farm来说,“好邻居”服务就是无论何时何地,只要客户有需要,State Farm能够提供面对面的服务。

- 阅读剩余部分 -

客户关系管理案例八:梅特勒—托利多仪器

梅特勒-托利多仪器(上海)有限公司是全球著名的衡器及分析仪器制造商——瑞士梅特勒-托利多集团于1992年在上海漕河泾开发区成立的独资公司,主要从事各类电子天平、实验室分析仪器、过程检测及工业称重系统等产品的研发、生产和销售。从1996年开始,梅特勒-托利多上海公司便开始尝试使用不同的营销数据库系统,开展“数据库营销”。但是,效果不能令公司满意。梅特勒-托利多集团有过实施CRM系统成功的经验,所以他们决定在中国选择一套功能完善的CRM系统。经过慎重的考虑比较,公司最终决定使用GrapeCity(原奥林岛集团)的CRM系统。梅特勒认为:如今的企业都面对着全球化的市场,企业的组织和流程管理应该是基本一致的,中国企业的管理也需要吸取西方的管理思想。所以,国外企业开发的CRM系统同样适合中国企业。

  整个项目于2000年4月正式启动。具体的实施步骤大致可分为:概念培训、流程分析、系统设计及客户化改变、环境建造、快速演习和初步运作。开始的初期阶段逐一地确定商业流程。在GrapeCity顾问的建议和指导之下,用户首先按照CRM系统的要求,围绕着客户管理为核心业务,进行销售、市场、售后服务三大部门为主的构架组合,将原先松散独立的业务结构重新有机地组合在一起。在随后的三个月里GrapeCity的实施顾问和用户一起携手进行流程的客户化工作,并逐步着手搭建数据库框架,整理产品信息和原来的旧数据库。

- 阅读剩余部分 -