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目前国内BOSS的建设情况

中国电信运营市场竞争格局已经形成,开放的脚步也逐步加大,国内各大电信运营商为了提高经营管理和服务水平,适应新业务发展的需求,纷纷构建各自的运营支撑系统框架和模式。中国移动集中化改造建设了新一代业务运营支撑系统(BOSS);中国联通启动了综合营帐及信息管理系统的建设;新组建的中国电信也进行了原九七工程的改造,中国网通也提出了业务运营支撑系统的新概念和新构想。
2002年中国主要电信运营商设备投资约900亿元人民币,OSS投资约60亿元人民币,占其中的7%。运营商纷纷加强OSS系统建设,提高网络管理,客户服务以及计费系统的业务支撑能力。

中国电信
原中国电信实施了几年的"97工程"是BOSS的雏形,其主要目的是为了规范和提高服务手段和经营方式,随着环境的改变,“97工程”弊端也逐渐显露出来:无法实现跨业务经营、无法提供决策支持、无法应对激增的用户数量等。
中国电信2002年提出了“流程整理年”的口号,其BOSS系统投资约为5.6亿元人民币,占全部IT投资总额的14%。各业务组成部分的纵向整合已经开始启动,今后将逐步过渡到横向的整合。中国电信重新对“97工程”进行改造,使它从传统的业务计费功能转变到全面业务的运行支撑。

中国网通
中国网通的BOSS项目正在规划之中,但面临的问题是网通目前缺乏关键性的业务,而BOSS正是要以关键性业务为核心来设计的。目前网通的主要收益来自于IP电话业务,而非其视为核心的宽带业务,这使得在围绕关键业务设计BOSS时遇到一些困难。再有,网通与中国电信北方部分重组只有半年多,人员的划分、领导层的变更都影响网通BOSS的进一步规划和设计。
中国网通2002年BOSS投资额约为2.5亿元人民币,占全部IT投资总额的9%。

中国移动
2001年6月,中国移动制订了《中国移动BOSS系统技术规范》,用以指导其全国中心,各省、自治区、直辖市公司BOSS系统的建设。
中国移动自2001年全面实施BOSS系统工程建设之后,将建设经营分析系统列入综合业务支撑系统实施的第二步战略,目前经营分析系统的建设已经拉开帷幕。
2002年中国移动BOSS系统投资达16亿元人民币,2002年BOSS系统投资超过20亿元。中国移动各省公司在2002年追加投资约13.5亿元进行BOSS系统集中化改造工程,均不同程度的开始建造BOSS系统,并在2002年年底实现了全国联网测试。

中国联通
中国联通在综合 营帐以及统计系统中的投资已经超过了50亿元,联通一开始就以高起点、理想化的BOSS入手,设计模型比较复杂,为今后的业务扩展预留了很多接口。中国联通的下一代业务支撑系统的体系结构可以分成三大部分,第一部分是操作型CRM和协作型CRM,营销处理、渠道管理、客户服务等等;下面是电信业务的支撑,就是BOSS,属于业务这一块;中间是正在建设规划的部分,是统一的一个业务支撑的数据中心。这是联通公司的整体规划,现在联通正在做第一步工作。

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